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Regulamento

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REGULAMENTO INTERNO DO CENTRO DE TALASSOTERAPIA DA NAZARÉ

MISSÃO
Thalasso Nazaré – Centro de Talassoterapia da Nazaré é um espaço inteiramente vocacionado para a realização de tratamentos, utilizando a água do mar e os elementos marinhos, visando a saúde e o bem-estar dos utentes, quer numa perspetiva preventiva, quer numa perspetiva de cura.

Thalasso Nazaré – Centro de Talassoterapia da Nazaré tem por objetivo proporcionar uma atmosfera acolhedora e serena onde o cliente obtenha uma sensação de melhoria da sua condição física e mental, através dos serviços e tratamentos disponíveis.

DISPOSIÇÕES GERAIS
O Centro de Talassoterapia da Nazaré está registado como estabelecimento prestador de cuidados de saúde pela Entidade Reguladora de Saúde (número E121224).

CORPO CLÍNICO E COLABORADORES
As funções de Direcção Clínica são exercidas pelo Dr. Pedro Cantista, médico fisiatra, sendo substituído nas suas ausências e impedimentos pelo Dr. Francisco Teixeira, médico graduado em Medicina Geral e Familiar e com competência em Hidrologia Médica e Climatologia.
O corpo clínico integra ainda os médicos hidrologistas Dr. Luís Valverde e Dra. Ana Paula Branco.
Os tratamentos especializados em Medicina Física e de Reabilitação são prestados pela licenciada Fisioterapeuta Maria José Espírito Santo.

ÉPOCAS E HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO
O Centro de Talassoterapia da Nazaré está aberto todo o ano, com excepção das seguintes datas:
Dia 1 de janeiro
Dias 24 e 25 de Dezembro

Horário de funcionamento:
2ª a sábado: 9h às 21h
Domingo: 10h às 21h
O horário pode sofrer alterações segundo a época do ano (época alta e época baixa), devidamente comunicada ao público.

RESERVAS E ADMISSÃO
Para que o Centro de Talassoterapia da Nazaré lhe possa proporcionar o melhor serviço, aconselhamos que marque o seu tratamento com antecedência.
Pode efetuar a sua reserva por telefone, por email ou diretamente na receção do Centro de Talassoterapia
Telf. 00351 262 560 450
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

No dia da sua marcação, deverá proceder à inscrição. A mesma é feita através do preenchimento de uma ficha pessoal onde constam os seguintes dados:
- Identificação (nome, data de nascimento, morada, nacionalidade, contacto telefónico e email);
- Outras indicações relevantes, nomeadamente se sofre de algum constrangimento clínico ou se necessita de especial atenção (ex: gravidez ou cirurgia recente).
Todos os dados pessoais serão tratados de forma absolutamente confidencial, no estrito respeito pela lei em vigor.
A admissão de um utente portador de patologia de risco fica reservada à consideração do Diretor Clínico ou de um dos Médicos que integram o corpo clínico.

CHEGADA
Recomendamos que chegue ao Centro de Talassoterapia 15 minutos antes da hora marcada. Assim, elimina o stress causado por um eventual atraso e poderá experimentar um período de relaxamento antes mesmo de entrar para a sua cabine de tratamento.
Um atraso face à hora da marcação poderá implicar a redução do tempo do seu tratamento.

ANTES DO SEU TRATAMENTO/EXPERIÊNCIA
Se é um cliente do sexo masculino e reservou um tratamento facial, recomendamos que se barbeie previamente, para melhor usufruir dos benefícios do tratamento.
Se é do sexo feminino e foi mãe recentemente ou está a amamentar, deverá também dar essa informação previamente.
Já no interior das instalações, é obrigatório passar pelo duche antes de fazer o Circuito de Piscina ou, até, antes da realização de qualquer outro tratamento, para maior conforto e relaxamento.

ETIQUETA
Para que o Centro de Talassoterapia da Nazaré proporcione um pleno ambiente de calma e serenidade, é necessário o cumprimento de algumas normas de cortesia.
É proibido:
- Fumar nas instalações;
- Usar o telemóvel e outros equipamentos eletrónicos, nomeadamente máquinas fotográficas, câmaras de filmar, computadores portáteis ou tablets;
- Consumir bebidas alcoólicas, refrigerantes ou alimentos adquiridos fora das instalações;
E ainda:
- Contribua para preservar o ambiente de harmonia, usando um tom de voz baixo e comportamento sereno.

IDADE MÍNIMA
É permitida a entrada a menores de 16 anos na piscina, mediante autorização prévia dos pais ou pessoa(s) legalmente responsável(eis) e desde que acompanhados por um adulto, cumprindo as indicações existentes em formulário próprio. É proibida a entrada no Circuito Thalasso a menores de 3 anos.

O acesso de menores de 16 anos às restantes áreas do Centro, para realização de tratamentos, é autorizado mediante consentimento médico e desde que se faça acompanhar por um adulto legalmente responsável.

IDENTIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS
Os tratamentos e serviços prestados pelo Centro de Talassoterapia da Nazaré constam da respetiva Carta de Serviços que, entre outros suportes de divulgação, estará patente na receção e disponível para consulta na página de Internet.
Os preços e/ou diversidade de tratamentos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, e condicionados à disponibilidade das instalações.

DIREITOS E DEVERES DO CLIENTE
O cliente pode usar todos os serviços que se encontram disponíveis na Carta de Serviços, desde que não sofra de contra-indicação médica, e mediante o respetivo pagamento, que deve ser prévio.
O cliente está abrangido pelo dever de sigilo profissional da equipa do Centro de Talassoterapia da Nazaré e deve ser tratado com respeito, gentileza e profissionalismo.
O cliente deve tomar conhecimento das regras de admissão e de etiqueta nas instalações, e agir no seu estrito cumprimento durante o período em que aí permaneça.

CONDIÇÕES GERAIS DE FUNCIONAMENTO
- Durante o tempo de permanência no Centro de Talassoterapia, o cliente tem direito a um cacifo para uso pessoal, ficando a respetiva chave na sua posse. A perda e/ou extravio de qualquer objeto pessoal no interior das instalações é da inteira responsabilidade do cliente.
- O cliente de programas de tratamento tem direito a roupão, toalha e chinelos, bem como a amenities para o duche.
- O cliente de utilização do Circuito Thalasso tem direito ao uso de roupão e toalha, devendo trazer o seu próprio fato de banho, touca e chinelos de piscina (que não poderá trazer calçado do exterior). Se não tiver touca ou chinelos que cumpram os critérios mínimos de higiene e segurança do estabelecimento, o cliente tem de adquiri-los ao balcão.
- O cliente que usufruir da zona de tratamentos de corpo terá ainda direito a roupa interior descartável.
- Na saída, o cliente deverá deixar o material que lhe foi entregue num recipiente próprio para o efeito. A não devolução implica o pagamento de uma penalização de cinquenta euros.
- A direção do Centro de Talassoterapia reserva-se o direito de recusar a admissão de clientes quando estiver atingida a capacidade máxima funcional das instalações.
- A utilização de qualquer máquina/equipamento requer a consulta prévia do profissional responsável pela área. O cliente deverá fazer um uso correto e prudente de todos os equipamentos a que tenha acesso.
- Dadas as caraterísticas do ambiente, que se pretende de relaxamento e serenidade, é expressamente proibido usar bolas, colchões, boias, barbatanas, máscaras e óculos de mergulho na zona de piscina. É também proibido nadar e mergulhar na piscina dinâmica.
- Os adultos são responsáveis por incutir nas crianças que acompanham o espírito de respeito pelas regras vigentes.

PRIVACIDADE
Durante a sua permanência no Centro de Talassoterapia, a reserva da sua privacidade será respeitada em todos os momentos.
Nos tratamentos de gabinete (secos ou húmidos) poderá, se desejar, optar por usar roupa interior descartável. O terapeuta prestará todos os esclarecimentos necessários e ausentar-se-á da cabine enquanto se instala calma e confortavelmente.
Durante o tempo de execução do tratamento, estará coberto com toalhas nas áreas do corpo que não estejam a ser tratadas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Porque imprevistos acontecem, são permitidos cancelamentos até 24 horas antes do tratamento, sem encargos. Ultrapassado esse período, será cobrado 50% do valor em cancelamentos até 12 horas face à marcação, e a totalidade do valor em caso de cancelamento inferior a 12 horas. Da mesma forma, a não comparência implica a cobrança do valor total do tratamento.
Em tratamentos incluídos em pacotes, se o cancelamento for efetuado com mais de 12h de antecedência, pode ser transferido para outra data. Se o cancelamento for feito com menos de 12 horas ou em caso de não comparência, não há direito a nova marcação ou reembolso.

DISPOSIÇÕES FINAIS
As omissões e dúvidas de interpretação das presentes normas serão resolvidas pela Direção do Centro de Talassoterapia.

 

 


CONTACTOS

Thalasso Nazaré Portugal
Av Manuel Remígio | T + (351) 262 560 450
Email: info@thalassoportugal.com
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